FAQ populaires

  • Notre politique de retour standard est de 30 jours à compter de la réception des produits.
    Veuillez visiter nos 【Services de retour】 pour plus de détails sur les retours.

    Afin de garantir la santé et l'hygiène de tous nos clients, nous n'acceptons ni les retours ni les échanges de 【soutiens-gorge de sport】, 【débardeurs de sport】, 【leggings】 et 【shorts】 une fois essayés. Nous comprenons que l'hygiène est importante pour tous ; veuillez donc vérifier la taille avant d'acheter. Pour toute question ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ; nous sommes là pour vous aider !

  • Oui, nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes passées avant 2020, sans minimum d'achat. Consultez notre page « Service de livraison » pour en savoir plus.

  • La livraison standard gratuite prend généralement 4 à 5 jours ouvrables, bien que les délais de livraison puissent varier en fonction de la situation.

  • Oui, la livraison gratuite s'applique à tous les produits de notre magasin.

  • Bien sûr ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre son acheminement.

  • Malheureusement, vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de réduction par commande. Il est impossible de cumuler plusieurs codes lors d'une même transaction.

  • Oui, vous pouvez appliquer un code de réduction et bénéficier de la livraison gratuite, à condition que la réduction respecte les conditions générales.

  • Vous devrez choisir celui qui vous offre le meilleur rapport qualité-prix avant de finaliser votre achat. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service client !

  • Vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison lors du paiement, dans la section « Paiement ». Décochez simplement la case « Mon adresse de livraison est identique à mon adresse de facturation » et saisissez votre adresse de livraison séparément.

  • Malheureusement, des problèmes techniques peuvent survenir, mais nous sommes là pour vous aider. Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service client à l'adresse 【VelaFit001@gmail.com】.