Zustelldienst

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, bearbeiten und versenden wir sie entsprechend Ihren Bestelldaten. Bei besonderen Umständen kontaktieren wir Sie zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Bei Qualitätsproblemen wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung an velafit001@gmail.com. Derzeit bieten wir kostenlosen Versand ohne Mindestbestellwert an.

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang zu versenden (ausgenommen Vorbestellungen). Wir bieten derzeit eine internationale Versandoption an: Standardversand (5-8 Werktage). In den meisten Fällen erfolgt die Lieferung innerhalb von 4-6 Tagen. Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Spediteur ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Diese E-Mail zur Sendungsverfolgung unterscheidet sich von Ihrer ursprünglichen Bestellbestätigung.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten werden ab dem Versanddatum und nicht ab dem Bestelldatum geschätzt. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch falsche Adressangaben, Zollabfertigung, schlechtes Wetter, Feiertage, Naturkatastrophen oder Verzögerungen beim Spediteur entstehen. Feiertage werden bei der Berechnung der Werktage nicht berücksichtigt. Unerwartete Verzögerungen können aufgrund von Faktoren auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollkontrollen, Lagerengpässe oder die Nachfrage in der Hochsaison.

Steuerinformationen:

Kunden in den USA, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Saudi-Arabien und Europa müssen keine Einfuhrgebühren, Zölle oder Mehrwertsteuer zahlen, da der Shop-Betreiber diese Kosten bereits übernommen hat. Diese Kosten werden von uns getragen.

Sendungsverfolgung und Spediteurkontakt

Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Bei Lieferproblemen können Sie sich auch direkt an die Spediteure wenden:

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter velafit001@gmail.com.

Wichtige Hinweise:

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Nichtlieferungen, die durch Folgendes verursacht werden:

  • Falsche oder unvollständige Empfängerangaben wie Name, Adresse, Telefonnummer oder Wohnungsnummer.
  • Ereignisse höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, behördlicher Anordnungen oder Verkehrsbeschränkungen.

Wenn während des Versands die folgenden Situationen eintreten und Sie kontaktiert werden, um die nächsten Schritte zu bestätigen, werden alle zusätzlichen Kosten (einschließlich erneuter Zustellung oder Verluste) von Ihnen getragen:

  • Verweigerung der Annahme der Lieferung.
  • Trotz Versuchen ist es nicht möglich, den Empfänger zu kontaktieren, die Zustellung wird jedoch weiterhin angefordert.
  • Das Paket erreicht die Lieferadresse, aber der Empfänger kann nicht kontaktiert werden oder bittet um eine Änderung des Liefertermins oder der Lieferadresse.
  • Andere Wünsche können wir gerne berücksichtigen.

Besondere Erinnerung:

An Feiertagen in Großbritannien und den USA kann sich die Bearbeitungszeit je nach Bestellvolumen ändern (das Wohlergehen unserer Mitarbeiter ist uns sehr wichtig). Große Werbeveranstaltungen oder Fälle höherer Gewalt können ebenfalls zu Lieferverzögerungen führen.

USPS und Evri geben an, dass die Auftragsbearbeitung 1-3 Werktage dauern kann. Sollten Pakete nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zugestellt werden, sind wir nicht für Verzögerungen verantwortlich. Bei verspäteten Lieferungen wenden Sie sich bitte direkt an den Spediteur.

Wir erstatten keine zusätzlichen Versandkosten, wenn USPS oder Evri nicht rechtzeitig liefern. Käufer sind für die Angabe korrekter Lieferadressen verantwortlich. Für Rücksendungen aufgrund falscher Adressen oder fehlgeschlagener Zustellung übernehmen wir keine Haftung.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Ihre Bestellung oder Lieferadresse stornieren oder ändern müssen, da die Bearbeitungszeiten kurz sind. Wir werden zwar versuchen, Ihnen zu helfen, können jedoch nach der Bearbeitung der Bestellung keine Änderungen mehr garantieren.

Tracking-Tipps:

Sollten Sie Probleme mit Ihrer Sendungsnummer oder der Lieferung haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den Spediteur, bevor Sie uns kontaktieren. Die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kann 1–4 Werktage dauern. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird, Ihre Bestellung aber noch unterwegs ist.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung die Zustellung an Ihre Adresse bestätigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um dies zu überprüfen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Pakete, deren Zustellung vom Spediteur bestätigt wurde.